7月，艾智杰在学校修习完成了两门特别的课程，分别是技术服务与支持和软技能培训。现在，他申请并成功得到了一份令人羡慕的实习机会：在微软亚太区全球技术支持中心实习。

　　艾智杰是同济大学软件学院三年级的学生，今年1月，微软亚太区全球技术支持中心（以下简称“微软”）分别与同济大学软件学院、华东师范大学软件学院签署了“关于联合培养技术支持服务人才”的合作备忘录。这两门课程正是由微软与高校合作开展的，课程设置、资料编撰、师资派遣与培训，微软都参与其中，两校各有近50名学生参与了课程。

　　选课、听讲、考试、获得学分，这两门课程在两校的课堂上显得并不特别，但从最初选课时，这门课程就在两所高校很热门。每门课程每周的3个学时也成为学生们在那个学期最期待的时间。艾智杰说：“最初选择这门课，最大的考虑是这样的课程对我走向社会与参加工作很有利，它会提供很多理论与实践结合的实际帮助，这在学校的课程中比较少见。最终我也确实学到了很多。”

　　据微软参与课程教学的工作人员介绍，在技术服务与支持课程中，学生们由微软的工程师和学校的技术精英教师带领，学习应用型技术，课程的关键词就是“解决问题”。在软技能服务课程中，微软的技术服务人员与教授一同通过服务案例，教学生应用英语、人际交往技巧、跨文化沟通，同时也灌输自己企业的理念：IT的核心价值在于服务他人。课程通过模拟场景等方式，给学生带去了新的感受：在职场，即使是计算机技术人员，也不仅仅是人和机器的交往，更是通过机器形成人与人更好的互动氛围。

　　担任课程部分教学工作的微软工程师钱之政很能理解大学生刚进入社会的困惑与迷茫，在他看来，大学生的职业教育有所不足。分析问题和解决问题的能力，跨文化的认知能力，语言能力，合作能力都有所欠缺。但这不是因为学生学不会，而是无处学，学生难以了解实际案例发生的情况是怎样的，有哪些技巧可以帮助解决问题。

　　钱之政说：“学生有职场理念，但是他们缺少引导。现在，学校平台上难以面面俱到，这也就是为什么企业参与是一个合适的契机，我们有很多专业人员有比较多的职场经验与他们分享。”

　　其实，微软从与高校的合作中也看到了受益的可能，微软人力资源经理芦亚萍认为，人有不同层次的需求，企业也一样。“任何一个人都是自己职业发展的主体，学生也需要培养这样的意识。”

　　在一学期的课程结束后，钱之政的班上，之前以为学计算机就等于人机对话的同学中，有半数对技术服务产生了浓厚的兴趣。在钱之政看来，这意味着他所承担的责任完成了一大部分。对于微软来说，与高校的合作才刚刚开头，今年，他们又在尝试与更多高校达成合作协议，在自我推广的同时，帮助更多同学顺利地走入社会。