本报北京8月6日讯（记者 余冠仕）8月15日8:00至9月15日17:00期间，教育部将继续开通高校学生资助工作热线电话，电话号码为010-66097980、66096590。教育部将安排24小时专人值班，接受政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。
　　在今天举行的教育部新闻通气会上，教育部有关部门负责人说，为便于对投诉问题的核查处理，教育部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。
　　同时，教育部还要求各省级教育行政部门、各高校也要开通学生资助热线。今年秋季开学后，教育部将会同有关部门适时组成专项检查组，对各地开通热线电话、各高校执行“绿色通道”制度和落实其他各项资助政策的情况进行检查。
　　据了解，教育部开通高校学生资助工作热线的几年来，来电反映问题的呈逐年下降趋势，去年绝大部分集中在咨询了解政策方面。

　　《中国教育报》2009年8月7日第1版

高校学生资助工作热线电话自8月15日起开通

　　据教育部网站报道，2009年全国普通高等学校招生录取工作正在进行。再过一段时间，高校新生将陆续入学。为继续加大对高校资助政策体系的宣传力度，使国家资助政策措施真正做到家喻户晓、人人皆知，同时，积极督促各地、各高校认真做好资助工作，确保家庭经济困难学生顺利入学并顺利完成学业，教育部决定今年继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　热线电话自8月15日8:00至9月15日17:00开通，电话号码为010-66097980和010-66096590。遇到以下情况者，均可以拨打热线电话：

　　1．希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；

　　2．全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；

　　3．全日制公办和民办普通高校开学迎新时，发现学校没有按照国家规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”的；

　　4．全日制公办和民办普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的；

　　5．学生家庭所在的县（市、区）被确定开办生源地信用助学贷款，发现没有按政策规定落实生源地信用助学贷款的。

　　为便于对投诉问题的核查处理，教育部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。