近来，北京奥运圣火境外传递活动牵动着莘莘学子的心，高校校园网BBS成为学生们表达爱国热情、声讨“藏独”及西方反华势力的重要平台。与以往相比，这些网上的发言和跟帖少了情绪化的宣泄和谩骂，多了一份理性，这说明高校BBS的建设与管理正在走向成熟与规范。但是，要走出“一管就死，一放就乱”的怪圈，让BBS成为学生喜欢的高效育人平台，还有许多问题值得探讨。
本期主题：高校BBS管理
如何让校园BBS既有正气又有人气
■周志 向仲敏
南阳理工学院现有终端联网微机8000余台，互联网通入每个学生宿舍。该院出台了十几项BBS管理规定，实行超级管理员—栏目管理员—管理员的三级管理体制。BBS成为该校引导舆论、传播先进文化的重要阵地和窗口，学生也在BBS交流中受了教育，长了才干。 罗新宇 摄
自1995年8月清华大学建立大陆高校最早的BBS——水木清华开始，校园BBS迅速在各高校发展并广为流行。BBS以其匿名性、开放性、交互性、自主性、平等性、内容广泛性等特点吸引了大量师生，同时，由于BBS自由的发言功能，也曾一度引起高校BBS的管理危机。教育部于2005年出台“BBS作为校内用户信息交流平台”和“用户实名注册管理”两项措施规范高校
BBS管理，有效控制了有害信息失控的被动局面。有些高校为了加强BBS的“安全性”，采取了各种技术管理措施，严格实行24小时监控，对敏感信息防、堵、封，引起部分师生反感，导致人气骤降，出现了“一管就死，一放就乱”的困局。遵循网络发展规律，扬长避短，趋利避害，使高校BBS更加健康有序地发展，充分发挥其服务育人功能，是当前高校BBS建设和管理的重要课题。
内容贴近生活服务师生
一个有吸引力和凝聚力的BBS，首先需要访问速度快、功能齐全、页面美观、内容丰富、富有特色。建设BBS时应以满足广大师生日益增长的精神文化需求和信息服务需求为出发点，贴近师生，服务师生，运用网络新技术，为师生提供全方位的信息和个性化的服务，培育有特色的高品质BBS文化。为此，要重点打造好四个平台。
将BBS建设成为学校重要的校园信息平台。学校可以通过BBS发布各种新闻和信息，为师生提供网上教学科研、技术创新、党建团建、勤工助学等信息服务；可以通过BBS提供包括就业咨询、就业动态、招聘信息、实习兼职、自主创业等内容的就业服务，提供包括考研信息、考研指导、考研交流等内容的考研服务，以及心理健康咨询服务；可以通过BBS提供电子产品、教学书籍、生活用品等交易服务；可以通过
BBS提供影视、音乐、软件等内容的资源信息下载服务。
将BBS建设成为师生重要的网络舆论平台。可以设立板块让广大师生自由发表观点，参与讨论，抒发情感；可以设立校长接待日、院系部处信箱、学生工作信箱等板块，倾听师生的意见和建议并及时作出反馈，使BBS成为师生民主参与学校管理的有效途径。
将BBS建设成为学生重要的人际交往平台。可以设立类似“缤纷岁月”、“毕业俪歌”、“班级活动”、“社团活动”、“社会实践”、“乡音乡情”、“鹊桥交友”等板块，使学生能在BBS上互动交往、传递讯息、自由交流。
将BBS建设成为学生重要的休闲娱乐平台。可以设立板块供学生发表摄影、DV作品以及文学作品，设立“游戏专区”板块让学生交流游戏心得，还可以设立健康、旅游、体育、军事、动漫、幽默等板块，给学生激扬个性、展现自我的空间。
BBS的内容建设应深深植根于校园文化的土壤，弘扬学校历史传统，培育人文素质和科学精神，打造特色鲜明的文化品牌，比如可以建立BBS名家讲坛、网上报告厅、网络会客室、网络资源基地等特色栏目。
在BBS的操作功能上，要做到简易化、人性化。比如可以提供简单的发言功能、编辑功能、搜索功能，提供完善的诸如个人短信、个人话题、个人空间等个人管理功能，还可以提供社区银行、积分奖励、红包抽奖、调查问卷等一些特色功能。
学生参与BBS建设与管理
学生是校园文化的主体力量，最了解自身的需求，建设和管理校园BBS必须以学生为本。除了每个栏目板块设计和内容更新应充分考虑学生的需求外，更重要的是充分发挥好学生的聪明才智和主人翁意识。
可以成立校园BBS工作室，设立策划、技术、美工等学生维护团队，吸引一批动手能力强、技术水平高又乐于参与学生活动的学生加入到BBS的建设和管理中来，这样既可以活跃校园网络文化氛围，同时也能提高学生实践创新能力。
可以培养一批参与意识强、思想素质好的学生版主队伍。BBS每个版块都有较为固定的参与群体，每个板块实行版主负责制，学生通过版主身份管理BBS。版主具有在各自论坛内建立规则、删除不适言论、对不遵守论坛管理规则的成员进行处罚等权限，出色的版主善于开展针对BBS的主题活动，活跃版内气氛，提高板块人气，维持言论秩序。因此可以通过给学生版主设立勤工助学岗位和学生干部职位、每学期对工作成绩突出的版主给予物质与精神奖励等措施，充分调动学生版主的积极性，同时对版主进行相应政治素质培训，加强版主与学校相关管理部门的联系，发挥版主在BBS中的舆论监督和引导作用。
还可以建设以学生思想政治教育工作队伍为主体、以学生骨干为重点、以学生社团成员为补充的网上辅导员队伍、网上评论员队伍和网络“红客”队伍，并使之成为加强校园精神文明建设的重要力量，由他们参与热点问题讨论，主动导帖，积极跟帖，适时结帖，疏导学生情绪，通过“网来网去”和“网上网下”的交流，及时了解、发现、反映并解决各种问题。
完善制度依法科学管理
网络是把双刃剑，高校BBS更是把双刃剑。校园BBS具有群际传播功能和社会动员功能，客观上是师生各种杂乱观点、各种社会思潮和各种利益诉求汇聚的平台，BBS中散发的噪音杂音和不满情绪，如果管理不及时、引导不到位，就会影响学校的和谐稳定。要使BBS真正为我所用，必须坚持依法管理、科学管理。
第一，先立规则再建网。按照教育部、团中央《关于进一步加强高等学校校园网络管理工作的意见》精神，制定校园网信息安全管理的规定，制定网络信息情况处理预案、学生网络文明公约及BBS用户日志记录留存及有害信息报告制度等一系列校园网络管理规章制度，使BBS管理有“法”可依、有章可循，明确职责，落实到人，将其纳入规范管理、长效管理的渠道。
第二，完善“实名制注册”和“校内用户信息交流平台”等关键环节的管理。确保校内BBS用户均由在校师生或毕业校友组成，非实名注册认证用户无法在BBS上发表帖文。实践证明，实施BBS实名注册制非但没有限制言论自由，反而保护了合法的言论自由。只要遵守站规，不发布和传播反动、色情及含有污蔑、诋毁、辱骂他人内容的言论，就可以自由地浏览和发布各种信息，自由地阐发观点。BBS实名注册制能有效抑制非法言论的散布，对净化网络舆论环境、加强网络管理发挥了积极作用。
第三，加强对网络建设和信息管理工作的领导。应成立由主要校领导任组长的校园网络信息管理工作领导小组，加强宣传部、学工部、团委、网络中心等部门的通力协作，统筹、协调校园网络信息管理，形成“收集舆情—会商研究—应急处置—发布信息—跟踪反馈”的信息处理及反馈联动机制，完善齐抓共管的工作机制。按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的要求，分级负责，按块管理，横向到边，纵向到底，确保网络信息管理不留死角，不留盲区。
第四，开展以网络文明和网络道德为主的网络法纪和自律教育。在新生入学教育、计算机基础课教学以及日常教育中，将网络法纪、网络行为规范以及网络违纪案例作为重要的教育内容，规范学生的网络行为，净化网络语言，拓展“绿色网络空间”，营造“绿色网络环境”。
第五，变封堵为疏导，做到主导和疏导相结合。疏导性原则体现了网络环境下思想政治教育工作的“合规律性”和“合目的性”的统一，是开展网络思想政治教育的重要规律。如果对所有涉及敏感信息的帖子简单采取封帖或删帖等方式，容易引起学生的强烈反感甚至导致对立情绪。因此要灵活运用多种监控处理手段，加强引导，及时沟通和处理通过BBS反映出来的焦点、难点和疑点问题，对可能出现和已经露出苗头的问题应及时发表正面理性的帖子，在网上展开讨论，使学生及时了解事情的真相。 （作者单位：西南交通大学党委宣传部）
小资料：
BBS是英文BulletinBoardSystem的缩写，翻译成中文为“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”。BBS是一种电子信息服务系统，它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。目前国内的BBS已经十分普遍，绝大多数高校都有了BBS，大多数BBS是由各校的网络中心建立的，也有私人性质的BBS。
【呼吁倡议】
BBS发言要有道德心
■卞光绪
BBS是网站的一个重要部分，是成员平等交流的重要平台，人们通常称之为论坛。论坛是一个开放的平台，可以有主办者的声音，但绝不是唯一的声音。论坛上的每一位成员，都可以表达自己的观点，所有成员都有平等的发言权，每个人的声音都同样响亮。这个时候，论坛就像一个茶馆，管理员和版主既像掌柜，又像跑堂，来的都是客，没有理由不欢迎，客人们在这里议论或者争论，应该得到笑脸相迎。
但是，任何一个论坛的开放都是有底线的，那就是不反动、不色情，这两条是绝对的，没有商量余地。而在网上，人们往往不自觉地降低了道德标准，暴露出性格中刻薄、强横、背离社会规范约束的一面，生活中面对面绝对不会说的话，在网上可以肆无忌惮地发表，生活中遵守的起码准则，在网上可以弃之不顾。这不仅是BBS论坛的问题，也是整个网络都存在的问题，这实际上是虚拟世界里道德的缺失与沦丧。因此，论坛的交流需要人人拥有一颗道德心，网络的道德风气才会在不断的校正中进步，论坛才会真正成为我们喜闻乐见的交流平台，彼此才能在交流中真正得到放松，学到更多的知识。
大力弘扬社会主流文化
■袁安
现今BBS“一管就死，一放就乱”的现象是客观存在的。打开有些高校的BBS，一些广告与庸俗的帖子满天飞，说明其缺乏规范化的有效管理。
从文化的角度看，这主要是由于缺乏主流文化意识而导致畸形的社会文化心理。社会文化心理，指一个国家或民族所传承下来的社会文化积淀在人们心中形成的一种意识形态。它也是人们内心的一种潜意识，有一定的地域性、民族性、可变更性。它也是人格精神的体现，代表着大多数阶层文化倾向。然而，这种社会文化心理随着社会的发展又呈现出可变更性，纵向表现为一种差异性。所以，时代不同，这种差异性的表现也不相同。当今社会文化呈现出多元化趋势,很难有一个真正主流性的文化,因而由此形成的社会文化心理也是不确定的。学生本来就对学业感到有压力，多元文化的杂糅使得他们更加盲目性地选择并不适合的东西，极有可能为了放松自己，通过BBS来释放压力，言语过激或思想泛滥就会毫无顾及地显示出来。因此，建设和谐文明的网络交流平台需要弘扬社会主流文化。
【麻辣酷评】
将网络德育进行到底
■许亨洪
随着我国计算机事业与网络技术的飞速发展，网络技术与社会舆论迅速地融合在了一起，这就产生了一种新的舆论形式——网络舆论。它的兴起为人们提供了一个以平等的身份和地位进行自由交流的平台。高校的BBS为大学里的师生拓宽了获取信息的渠道，使同学们有了充分表达自己思想和看法的机会，实现了真正意义上的言论自由。目前很多大学有自己的BBS，像清华大学的“水木清华”、北京大学的“未名”、武大的“白云黄鹤”、上海交大的“饮水思源”等论坛，都倍受网民们的青睐。
但是，作为“e代青年”的大学生们，在充分享受网络舆论带来的便利之时，还必须客观而冷静地面对一个难题——如何远离网络暴民，不成为“互骂网”中的牺牲品。所谓网络暴民，是国外媒体对我国网络中肆意发表侮辱、诽谤、谩骂和猥亵他人言论的网民的称呼。高校BBS中那些在论坛里发帖子恶意攻击、恐吓咒骂、散布虚假信息造谣生事、干扰论坛正常运作和腐蚀论坛舆论文化的网民，就是校园中的网络暴民。他们的杀手锏就是“骂”，那些骂人的言语极尽低级庸俗之能事，根本不考虑骂的场合、骂的时间和骂的对象，仿佛要将他们“骂的艺术”进行到底。一些被骂者“以其人之道还治其人之身”，也用激烈的言辞来反攻，希望挽回些许颜面和尊严；一些旁观者又在一边隔岸观火，甚至煽风点火，致使大家在论坛里“出口成脏”，骂战连连，硝烟四起。这极大地侵蚀了大学里的网络文化，摧残了学府里原本高雅和谐的精神文明，对众多参与BBS讨论的青年网民造成了很坏的影响。
古人云：“近水知鱼性，近山知鸟音。”如果在高校BBS论坛中长期出现大量的污言秽语，长期有那么一批口无遮拦的愤世网民在那里大放厥词，那么学校苦心经营的高雅的主流网络文化，将会被低级的有伤风化的咒骂搞得越来越乌烟瘴气。试问那些常在学校BBS论坛里诚心交流、热心学习和要求进步的学生，在耳濡目染之下又怎么能不受影响呢？
为了不让我们高校的BBS论坛成为“互骂网”和“互乱网”，为了防止那些有着“忧国忧民情怀”的网民们在骂的道路上渐行渐远，沦为“网络暴民”，更为了拯救我们的“e代青年”，不让他们成为骂战中的牺牲品，我们高校的老师和同学，特别是学校领导，就应该及时而有效地采取措施，齐心协力，众志成城地打赢这场虚拟世界中没有硝烟的战争，加强大学生的思想政治教育，将网络德育进行到底。
【经验分享】
管而不死 放而不乱
——华中师大博雅BBS的建设与管理
■党波涛 曾艳
2002年7月，华中师范大学博雅BBS创建，当时注册人数不足300人，日平均发帖量不到500帖。截至今年3月1日，注册用户达48900个，同时在线人数稳定在日平均3000人左右，日浏览量最高达30万，总发帖量突破180万大关。如今的博雅BBS，已经发展成为武汉高校中最具人气、影响最大的论坛之一。华中师大的博雅BBS为何能办得成功？
建立日常与应急管理机制
针对网络舆论引导工作的需要，学校先后制定了一系列规章制度。首先根据国家的有关规定，建立了网络信息管理岗位责任制，学校与各单位签订《华中师范大学网络信息管理安全责任书》，规定各单位网站原则上不准开办交互性栏目；建立网络突发事件的应变和处理机制，形成事先预防、事中快速应对、事后妥善处理的工作流程；建立网络评论工作管理制度，如《华中师范大学网络信息管理若干规定》中对网络评论员的素质要求、工作内容、激励方式等进行了规范约束；校党委宣传部划拨网评工作专项经费，用于对网络评论员的培训和奖励。
选聘、培训网络评论员2005年底，该校通过选聘组建了一支专兼职结合的网络评论员队伍，为加强这支队伍的建设，他们设立QQ群交流系统，这个QQ群为布置工作、通知事项、交流工作心得提供了便捷的平台；多次召开评论员工作会议，明确网络舆论引导工作的内容、要求，先后就网络舆情的研判和网络评论的技巧对评论员进行业务培训；同时建立激励机制，实施一月一考核，对表现突出的评论员在月末和年终进行奖励。
强化主导声音，网上网下联动
一是采用权威对话法，即请出具有一定知名度的专家学者，通过博雅BBS与网友对话，强化正面的主导声音，让论坛更加可信和严肃。二是采用事实发布法，即将校内重要新闻及时发布到博雅论坛，避免虚假信息、偏激意见在论坛上传播。三是采用解决实际问题法，即在博雅论坛设立“校务专区”倾听学生心声，网上了解情况，网下解决实际问题，寓舆论引导于服务之中。四是网上网下联动，寄教育于评论中。通过浏览帖子，了解把握学生的思想动态，一方面利用论坛的留言功能、站内短信功能等作深入交流，了解学生真实想法，另一方面通过实名注册系统查找发帖人，开展网下教育工作，实施网上网下联动，既有针对性地开展了思想政治工作，又使舆论引导现实化，促进了论坛的和谐。
校报与BBS良性互动
在博雅BBS的建设和管理中，学校非常注重平面媒体和网络论坛的良性互动。《华中师大报》是该校最权威的平面媒体，也是扩大博雅BBS影响力的最好载体，二者之间形成了良性互动。报纸三版为“校园”，专门设置了一个栏目——“BBS精选”，选择大家比较关心的、人气较旺的精华帖子刊发。比如2007年11月30日刊发了网友天马行的主题帖《除了关心澡堂，我们还应该关心什么》。见报前，此帖在博雅BBS上点击率很高，跟帖很多，反响很大。见报后，没有上BBS的同学看到该文很有感触，又在博雅BBS上引起激烈的争论。这样，不仅扩大了BBS的知名度和影响力，而且提高了校报在师生中的影响力，两者相辅相成。
近年来，华中师大博雅BBS通过有效的舆论引导，积极健康的主流思想充盈网络，实现了学生在虚拟空间的自我教育、自我引导、自我提高，为学生的成长和成才营造了一个文明和谐的网络环境。同时，该校的创新举措也受到了兄弟高校的关注和好评。2007年10月，湖北省重点高校网络工作现场经验交流会在该校召开。今年2月，该校在湖北省外宣工作会上被评为“2007年度湖北省网评工作先进集体”，是5个先进集体中唯一的一所高校。 （作者单位：华中师范大学政法学院）
【群友支招】
第一招
民主管理
BBS的管理如何才能走出“一管就死，一放就乱”的怪圈呢？笔者认为，可以在以下方面进行努力。
设置学生喜欢的板块。要全面地深入地了解学生的想法，搞清楚学生期望BBS能够给他们带来什么样的东西。这是BBS能否健康有序运行的关键。因此，可以对学生进行调查，然后根据学生的建议，并参照学校的一些要求，设置深受广大学生喜欢的板块。
聘用学生做版主。聘请学生做版主有几个好处：一是让学生们觉得论坛是自己的论坛，有主人翁的意识，从而也会积极献计献策，并注意自己的言行举止；二是学生版主更容易了解其他学生的想法，这样论坛的内容可以不断更新，让论坛具有针对性和实效性；三是学生自主管理论坛，可以让其他学生畅所欲言，没有压力。
建立合适的规则。可以让学生自己提出论坛运行的规则，比如哪些内容不能发，发帖要注意哪些事项，这些规则可以灵活一点，不能太死板，可以让学生版主来进行统计整理，最后公布，再征求学生的意见。让论坛的管理充分体现民主，让学校的意见与学生的意见找到一个结合点，在规则的指导下，BBS的管理就会逐步向良性化方面发展，BBS就能真正成为学生交流的平台。（邓公明）
第二招
顺势而为
BBS对学生的吸引力，主要在于其“传播”、“互动”与“隐形”上。学生在BBS里指点江山，激扬文字，可以交流探讨，可以眉飞色舞，可以无病呻吟；同时一个帖子的发出，往往会引来众多网友的关注——无论这种关注是被“顶”（赞成）、被“拍砖”（反对）还是被“B4”（鄙视），发帖者都会得到一种自我表现的满足感。网上相逢不相识，用户在BBS上可以无所拘束，率性而为，自由自在，酣畅淋漓，最大程度地彰显自我。因此，BBS受到众多学生的喜爱也就不奇怪了。对BBS的管理必须充分考虑到网络的这种特点。
BBS管理的真正目标，应该是打造一个积极向上、健康繁荣，对学生学习、生活有益的“网络校园”。在此目标的指导下，合理设置板块，发动广大教育工作者利用可能时间积极投身到BBS中去，在平等、和谐的网络环境中，遵从BBS“传播”、“互动”与“隐形”的基本原则，去引导、帮助、服务学生。这样，校园BBS作为学生交流的重要平台的功能未变，不会影响到BBS的人气；作为反映学生思想动态的一个窗口，它可帮助教育管理工作者和教师改进工作与教学；同时，还能在有明晰管理目标的教育管理工作者和教师的积极介入下，引导方向，把握主动，朝着预设的轨道前进。 （王维新）
第三招
实名注册
让学生采用实名制注册登陆，留言时鼓励其署上自己所在的学院、班级、专业，目的是强化他们的责任意识和荣誉感，让学生有一种家的感觉。同时，加强对他们发言的价值取向的引导，使他们在发言时有所选择与考虑，避免发言的随意性。在众目睽睽监督下，他们会更倾向于发表一些确实与自己学习生活有关、健康积极向上的内容，真正把BBS当作释放自己才情的舞台。而当他们的发言得到热情回应时，会更加激发他们认真思考、积极参与的热情。
学校要从财力、物力、人力等各方面大力支持高校BBS的设施建设，切实提高BBS在学生心目中的地位。另外，还可进行BBS年度人物评选，对那些确实为学校的发展出谋划策、发言积极、有内涵的同学进行奖励，以此树立正面典型，带动其他同学更为关心BBS，争做BBS文明发言人。 （梁伟）
第四招
中庸之道
BBS作为大学生的“放言园地”，大学生群体的密集性和思想易偏激等特点，决定着对BBS的管理有其特殊性，既不能放手不管、听之任之，又不能管理过严，板着脸孔说教，致使大学生鲜于光顾，变得门可罗雀，也就失去了“大学生园地”的思想交流及互动服务作用。
要改变高校BBS“严肃有余、活泼不足”的局面，增强其生命力和吸引力，管理者和学生首先要形成思想共识，即按实际情况需要修改版规，双方各让一步，采取中庸之道进行管理，让管理之门虚掩着，既不能一味过滤删帖，将一些边缘帖拒之门外，又不要敞开大门，使各种非主流思想帖任意出入，失去思想政治教育阵地的作用；其次，高校BBS管理者要多与学生互动，在坛子里发帖搞征文、话题讨论、文艺比赛、智力游戏等活动，调动大学生参与的积极性，变被动“管”为主动“导”，搞活BBS。 （崔廷宝）
(以上观点来自本版QQ群友)
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